2012年成工关爱全国快一拍服务巡访活动告一段落-【新闻】

2012年成工关爱全国“快一拍”服务巡访活动告一段落

【工程机械产业网】10月26日，随着皖南巡访小组的服务动车驶出桐城客户汪老板的家，2012年成工关爱全国“快一拍”服务巡访活动安徽站告一段落。

成工关爱巡防活动安徽站于2012年9月18日从合肥出发，历经安徽省13个市，覆盖全省30个县级行政区，历史30天，行程近万公里。安徽南亚公司售后服务部不仅为客户们准备了丰富的大礼包，而且为保外客户送出三万余元的工时免费卡，立志做到增值服务和效益最大化，在安徽省的成工客户中取得了良好的反响。

走访过程中，各服务小组认真贯彻和落实成工关爱全国巡访活动的各项工作，不断的学习和总结工作中存在的问题与不足。每巡访一个客户，不仅为他们的机器做全面的检修，而且主动与客户和机手们沟通交流，了解用户的各项需求。同时，也了解到了许多平时我们服务上没有注意或者是不受关注的细节问题，这些细节不仅会直接给客户造成损失，而更重要的是会使客户心中对成工品牌和企业形象大打折扣。细节决定成败，在当今竞争、变化无处不在的工程机械市场环境中，不仅要有过硬的技术服务保障，更重要的是要给予顾客人文关怀。从每个细节做起，从每一个微笑开始，时刻关注和关心顾客，帮助他们解除后顾之忧，让他们打心里头满意。这就是此次关爱巡访的意义所在。

“金杯银杯不如客户的口碑”诠释了用影响力来扩大品牌效应，是符合工程机械行业营销理念的。此次成工关爱巡全国访活动体现出这一点，从客户实际需求出发、从点滴做起。面对当下市场需求乏力状况下，在寻求利润新的增长点的同时，把目标转移到前景看好的后市场，这无疑不是转移库存成本缓解资金压力的战略调整的好方法。成工意识到了这一点，并赋予行动。但我们不能沉浸在今天取得的这一点点成绩上，因为这是市场赋予我们的使命，这仅仅是一个开始，我们在持续不断得向更高、更远的目标前行。

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