局外的策略大师们

文 / Ms_桑德拉文章出轨门事件爆发的这一周内，最兴奋的除了媒体和看客，还有两类专家人群，一类是情感专家，还有一类是公关专家。后者尤为发挥的好，更是动用了博弈论的“囚徒困境”、“智猪博弈”等模型进行一番策略分析和指导，尽管这些分析似是而非又缺乏严谨，但这丝毫不妨碍人们狂热地相信着这些一知半解的话语。

用博弈论分析出轨门事件有着先天的不足。博弈论可以用来解决利益冲突和分配，但并不适用于解决感情冲突。利益是利益，感情是感情，混为一谈必然满盘皆输。而且，要在一场博弈里达到纳什均衡，前提是其中的每个人都必须是理性的。而在一场感情纠葛的事件里，最缺乏的大概就是理性了。

总之，策略大师们陶醉在热火朝天的讨论、分析和出谋划策的快感里，在没有任何当事人真实信息和决策的情况下，以一股完全不把自己当局外人的精神，运筹帷幄。

任何一场危机的局面都是异常复杂的，局外人看到的永远是表面。一个负责任的公关顾问，在不了解事件的真实信息、企业或当事人的行动目标或决策之前，是没有办法给出准确的危机解决方案。

同理，在不了解文章、马伊俐和姚笛的真实感情、状态和决策之下，任何公关策略的推导都是一种隔靴搔痒的意淫。

在此次的出轨事件里，公关没有办法越殂代疱去干涉三个人最终的情感决策，公关能做的，是在督促当事人忠于内心的决策之下，进行真诚的沟通以获得最大的理解和认同，把负面形象降到最低。如果当事人为了暂时的形象而作出违心的选择和表演型公关，伴随的将是长时间的痛苦。

局外的策略大师们也同样活跃在商业领域里。他们把小米的成功分析得精彩纷呈、体无完肤，再包装出诱人的成功速成秘诀，并藉此掀起了培训业的一股新高潮。而这些策略师里几乎没有几个真正做过一家像样的企业。那些抱着虔诚自以为得到小米成功秘诀的人们，效仿小米模式亦步亦趋，最后却都是东施效颦，自然也没有打造出第二个小米。

而那些刚被策略大师、分析大师们高高捧起的黄太吉、马佳佳们，人们还没来得及学习他们成功的N条法则，突然发现他们已经被重重地摔在了地上。

解决问题需要分析和策略，也需要借鉴成功经验里的智慧，或是在别人的吃一堑里，长自己的一智。但我们的策略要来自于完整事实、理性逻辑和深入分析，而不是在一堆口若悬河、富有感染力的概念和言词里，尽管那些看起来既容易打动人，更容易诱惑人。

当然，对于策略大师们来说，也许这些都不重要，重要的是他们需要永远在谈论一些时髦的东西，和新鲜的点子，来保持一种虚妄的热情。反正指手画脚又不需要承担责任，这是一件既划算又过瘾的事。

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